| Υπηρεσίες - Service |
 |
 |
 |
|
Η θεμελιώδης
διαφορά στον τρόπο αντιμετώπισης του πελάτη μεταξύ της INFO και κάποιου
κλασσικού καταστήματος λιανικής πώλησης ειδών πληροφορικής (είτε ανήκει
είτε δεν ανήκει σε κάποια αλυσίδα) εντοπίζεται στο Presale , sale , και
after sale SERVICE . Δίπλα στο τμήμα συμβούλων πώλησης, καίριο ρόλο στην λειτουργία της εταιρίας διαδραματίζουν τα 3 συνεργεία τεχνικής υποστήριξης: • Τμήμα Υποστήριξης hard & system Αποτελείται από ένα συνεργείο 6 τεχνικών με διάφορες επίσημες τεχνικές πιστοποιήσεις που εντός συνεργείου αλλά κυρίως στον χώρο του πελάτη . • Στήνουν servers με λειτουργικά συστήματα και βάσεις δεδομένων Oracle και SQL server • Στήνουν LAN, WAN, VPN's • Εγκαθιστούν προγράμματα εφαρμογής • Εξασφαλίζουν την απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου • Επισκευάζουν τις βλάβες στα μηχανήματα • Τμήμα Υποστήριξης Application Software Αποτελείται από μία ομάδα 6 έμπειρων και πιστοποιημένων συμβούλων με expertise στα σχετικά επιχειρηματικά προγράμματα και παρέχουν κυρίως στις εγκαταστάσεις του πελάτη υπηρεσίες implementation , παραμετροποίησης, συντήρησης και εκπαίδευσης των στελεχών του πελάτη . • Τμήμα Office Automation Αποτελείται από 5 κατάλληλα εκπαιδευμένους τεχνικούς – ηλεκτρονικούς που συντηρούν το σύνολο της εγκατεστημένης βάσης μηχανών γραφείου και καταστημάτων που βρίσκεται διασπαρμένη σε όλη την Κρήτη. Η τεχνική τους επάρκεια συμβαδίζει με την ικανότητα τους να διαβλέπουν πριν την πώληση τις πραγματικές ανάγκες του πελάτη . |
